Политика конфиденциальности

Действует для сайта shokodesk.ru и сервиса HelpDesk.

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, какие данные обрабатываются при использовании сайта и сервиса HelpDesk, а также как обеспечивается их защита.

2. Какие данные обрабатываются

• учетные данные пользователя: имя, email, должность, отдел и иные сведения профиля;
• данные, которые пользователь указывает в заявках, сообщениях, отчетах и вложениях;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, дата и время входа, cookies и журналы действий;
• служебные уведомления и история действий, необходимые для работы системы поддержки.

3. Цели обработки

Данные используются для регистрации и авторизации пользователей, обработки заявок, обмена сообщениями, уведомлений, учета выполненных работ, обеспечения безопасности и диагностики работы сервиса.

4. Хранение и защита

Доступ к данным предоставляется только уполномоченным пользователям в рамках их ролей. Применяются организационные и технические меры защиты, включая разграничение прав доступа и ведение журналов действий.

5. Передача третьим лицам

Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, когда это требуется для работы сервиса, исполнения договора, соблюдения закона или защиты прав оператора и пользователей.

6. Права пользователя

Пользователь может запросить уточнение, блокирование или удаление персональных данных, если это не противоречит требованиям закона и служебной необходимости обработки заявок.

7. Изменения политики

Политика может обновляться. Актуальная версия размещается на этой странице.